A jornada do viajante não é mais linear. Começa em vídeos curtos, passa por comentários e recomendações de creators e pode terminar dentro de experiências com IA que sugerem datas, comparam preços e abrem o caminho para a compra. Para o trade, isso significa reconfigurar o marketing para capturar intenção no instante em que ela aparece.
O que mudou no comportamento do viajante
Plataformas sociais deixaram de ser só vitrine. Conteúdos de poucos segundos já influenciam pesquisa e decisão, sobretudo entre Gen Z e Millennials. Essa audiência pula etapas do funil clássico e busca confirmação de preço e disponibilidade sem sair do ecossistema social.
O papel da IA na conversão
Assistentes e modos de busca com IA estão virando o “novo intermediário” entre conteúdo e reserva. A experiência é conversacional. O usuário pede datas, restrições ou orçamento e recebe caminhos prontos para avançar. O resultado é um funil mais curto, com menos cliques e mais pressão por páginas rápidas, inventário atualizado e políticas claras.
Como transformar social em receita agora
1-Crie rotas de conversão específicas por plataforma
Defina CTAs e fluxos diferentes para TikTok, Reels e YouTube Shorts. Use páginas de destino leves, com preço do dia, disponibilidade e política de cancelamento clara. Inclua botão de WhatsApp com mensagem pré-preenchida que já carrega produto e data.
2-Prepare seu catálogo para IA
Organize ofertas com títulos padronizados, inclusões e exclusões, regras de reembolso e FAQs. Mantenha essas informações públicas e atualizadas para que experiências de busca com IA “entendam” seu produto e indiquem o próximo passo sem atrito.
3-Use ofertas nativas para momentos de alta intenção
Planeje calendários por eventos, shows e temporadas. Suba combos prontos para compra com antecedência definida e links rastreáveis. Publique prévias no social e direcione para uma única página de destino por campanha.
4-Meça o funil fraturado
Implemente UTMs específicas por criador e por conteúdo. Compare tempo até a reserva, taxa de resposta no WhatsApp e abandono. Ajuste seu SLA de atendimento por origem. Se um canal gera leads que convertem mais rápido, mova budget para esse criador e esse formato.
5-Treine o time para o B2AI
Além de B2C e B2B, pense em como sua marca se apresenta aos agentes de IA. Garanta dados limpos, páginas com conteúdo completo e respostas rápidas que a IA possa resumir e recomendar. Tenha uma rotina de atualização do catálogo e das políticas.
Checklist prático
- Página de destino por campanha com preço, disponibilidade, política clara e botão de WhatsApp
- Catálogo estruturado e fácil de ler, com inclusões, exclusões e regras de reembolso
- UTMs por criador e por vídeo, metas de MQL e vendas atreladas a cada parceria
- Relatório semanal por origem social com tempo de resposta, taxa de reserva e CAC
- Rotina de revisão de conteúdo para experiências de busca com IA
Ideias de conteúdo para atrair empresas no seu blog
- Guia de social commerce para turismo com templates de landing e roteiros de atendimento
- Diagnóstico mensal do “funil fraturado” com indicadores de origem, tempo de resposta e conversão por segmento
- Série “B2AI na prática” mostrando como preparar catálogos e políticas para agentes de IA
Fontes: Phocuswright, Travel Innovation and Technology Trends 2025
